Manutenção da Infraestrutura

O que

Processo para solicitação da execução de manutenção e arquivamento da Ordem de Serviço.

Refere -se aos diversos tipos de manutenção, inclusive, marcenaria e serralheria.

Cuiabá

Como solicitar os serviços de manutenção?

Os serviços de manutenção devem ser solicitados pelo SiGServ SiGServ (Sistema de Gestão de Serviços), o qual registra, organiza e facilita o gerenciamento de todos os pedidos de manutenção do campus. O acesso ao sistema é feito pelo [Portal de Sistemas Integrados] e a permissão para solicitar serviços é gerenciada pela autoridade máxima do setor solicitante.

As solicitações, feitas pelas unidades da UFMT, são analisadas e colocadas para atendimento através da Ordem de Serviço (O.S.). Este documento permite que o trabalhador possa fazer a retirada de materiais do estoque para a realização do serviço, além de registrar os serviços executados, com informações de materiais utilizados, pessoa responsável pelo atendimento e pessoa responsável pelo recebimento do serviço.

Quando solicitar serviços por processo administrativo?

Os serviços de manutenção devem ser, preferencialmente, solicitados pelo SiGServ, pois essa alternativa possui um processo mais ágil entre a solicitação e a execução dos serviços. Os processos administrativos costumam consumir dois a três dias apenas tramitando entre unidades, tempo suficiente para que uma O.S. seja impressa, entregue ao trabalhador e o serviço executado.

Os processos devem ser feitos apenas quando se tratar de grandes problemas, geralmente serviços que a mão de obra de manutenção não possui condições de resolver. Para estas situações serão licitados contratos específicos para a solução do problema. Exemplos de serviços que não possíveis de realizar com a mão de obra da Coordenação de Manutenção são: pintura de todo o prédio, reforma de todo o telhado, troca do piso de várias salas, readequação de toda a instalação elétrica de várias salas e etc.

Quando for feita uma solicitação por processo administrativo, deverá ser utilizado o formulário "SINFRA - SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO DE MANUTENÇÃO", o objetivo do formulário é organizar algumas informações importantes, como os meios de contato com o solicitante para sanar eventuais dúvidas a respeito da solicitação.

Qual o meio de comunicação utilizado?

A comunicação referente a serviços de manutenção devem ser feitas pelo número (65) 3313-7338 (Whatsapp).

Processo Mapeado

Para maior detalhamento, o processo encontra-se mapeado e homologado na notação BPMN para consulta neste link.