Ouvidoria

A Ouvidoria-Geral da Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT) instituída pela Resolução CONSUNI nº 09 de 08 de outubro de 2000, vinculada organizacionalmente à Reitoria, constitui-se em órgão permanente de assessoria da administração superior com a finalidade de contribuir para o desenvolvimento institucional, oferecendo a comunidade universitária e a sociedade em geral um canal de comunicação nas diferentes instâncias administrativas e acadêmicas, visando à promoção e defesa dos direitos, assim como a prestação de serviços, recomendando e intermediando ações corretivas ou de aproveitamento de sugestões viáveis e pertinentes, regendo-se pelo presente Regulamento e pelo Estatuto da universidade.

Por meio de diversos canais você pode manifestar sua aprovação, insatisfação ou reivindicação em relação aos serviços prestados pela Universidade Federal de Mato Grosso.

Serviços fornecidos/executados

Faça as solicitações pela plataforma Fala.BR:

Veja o vídeo de instrução sobre como fazer o cadastro na plataforma

Acesso à Informação

Solicite acesso a informações públicas. Está com dúvidas?

Veja o vídeo sobre como fazer um pedido de acesso à informação.

Denúncia

Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos. Está com dúvidas?

Veja o vídeo sobre como fazer uma denúncia.

Elogio

Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.

Reclamação

Manifeste sua insatisfação com um serviço público. Está com dúvidas?

Veja o vídeo sobre como fazer uma reclamação.

Simplifique

Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.

Solicitação

Peça um atendimento ou uma prestação de serviço. Está com dúvidas?

Veja o vídeo sobre como fazer uma solicitação

Sugestão

Envie uma ideia ou proposta de melhoria dos serviços públicos. Ainda não sabe qual categoria escolher?

O fluxo do processo de atendimento da ouvidoria pode ser visualizado em: https://ufmt.br/epp-homologacao/atendimento_ouvidoria

Local e Horário de Funcionamento

Campus Cuiabá, sala ao lado da Coordenação de Aquisições e Contratos de Serviços - Veja aqui a localização no Google Maps.

Contato

• Site Oficial: ufmt.br/unidade/ouvidoria
• Pela Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação: Fala.BR
• Por telefone:
  • (65)3313-7210 (Whatsapp Business)
    
• Por E-mail: ouvidoria@ufmt.br
• Por correspondência e/ou presencial: Av. Fernando Corrêa da Costa, nº 2367 - Boa Esperança - Cuiabá - MT - 78060-900 (sala ao lado da Coordenação de Aquisições e Contratos de Serviços).