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A Ouvidoria-Geral da Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT) instituída pela Resolução CONSUNI nº 09 de 08 de outubro de 2000, vinculada organizacionalmente à Reitoria, constitui-se em órgão permanente de assessoria da administração superior com a finalidade de contribuir para o desenvolvimento institucional, oferecendo a comunidade universitária e a sociedade em geral um canal de comunicação nas diferentes instâncias administrativas e acadêmicas, visando à promoção e defesa dos direitos, assim como a prestação de serviços, recomendando e intermediando ações corretivas ou de aproveitamento de sugestões viáveis e pertinentes, regendo-se pelo presente Regulamento e pelo Estatuto da universidade. | A Ouvidoria-Geral da Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT) instituída pela Resolução CONSUNI nº 09 de 08 de outubro de 2000, vinculada organizacionalmente à Reitoria, constitui-se em órgão permanente de assessoria da administração superior com a finalidade de contribuir para o desenvolvimento institucional, oferecendo a comunidade universitária e a sociedade em geral um canal de comunicação nas diferentes instâncias administrativas e acadêmicas, visando à promoção e defesa dos direitos, assim como a prestação de serviços, recomendando e intermediando ações corretivas ou de aproveitamento de sugestões viáveis e pertinentes, regendo-se pelo presente Regulamento e pelo Estatuto da universidade. | ||
Por meio de diversos canais você pode manifestar sua aprovação, insatisfação ou reivindicação em relação aos serviços prestados pela Universidade Federal de Mato Grosso. | Por meio de diversos canais você pode manifestar sua aprovação, insatisfação ou reivindicação em relação aos serviços prestados pela Universidade Federal de Mato Grosso. | ||
== Serviços fornecidos/executados == | ==Serviços fornecidos/executados== | ||
Faça as solicitações pela plataforma [https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f Fala.BR]: | Faça as solicitações pela plataforma [https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f Fala.BR]: | ||
''Veja o vídeo de instrução sobre como fazer o cadastro na plataforma'' | |||
<youtube>https://www.youtube.com/watch?v=qZOJVdHKZF4</youtube> | |||
===Acesso à Informação=== | |||
Solicite acesso a informações públicas. Está com dúvidas? | |||
''Veja o vídeo sobre como fazer um pedido de acesso à informação.'' | |||
<youtube>https://www.youtube.com/watch?v=teHkkDkN10E</youtube> | |||
===Denúncia=== | |||
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos. Está com dúvidas? | |||
''Veja o vídeo sobre como fazer uma denúncia.'' | |||
<youtube>https://www.youtube.com/watch?v=g1A4-FQPo44</youtube> | |||
===Elogio=== | |||
Expresse se você está satisfeito com um atendimento público. | |||
===Reclamação=== | |||
Manifeste sua insatisfação com um serviço público. Está com dúvidas? | |||
''Veja o vídeo sobre como fazer uma reclamação.'' | |||
<youtube>https://www.youtube.com/watch?v=ETAB6Rjeqzw</youtube> | |||
===Simplifique=== | |||
Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público. | |||
===Solicitação=== | |||
Peça um atendimento ou uma prestação de serviço. Está com dúvidas? | |||
''Veja o vídeo sobre como fazer uma solicitação'' | |||
<youtube>https://www.youtube.com/watch?v=YZCMw05Hcrs</youtube> | |||
===Sugestão=== | |||
Envie uma ideia ou proposta de melhoria dos serviços públicos. | |||
''Ainda não sabe qual categoria escolher?'' | |||
<youtube>https://www.youtube.com/watch?v=ErRpCeBdKxw</youtube> | |||
O fluxo do processo de atendimento da ouvidoria pode ser visualizado em: https://ufmt.br/epp-homologacao/atendimento_ouvidoria | |||
== Local e Horário de Funcionamento == | == Local e Horário de Funcionamento == | ||
Campus Cuiabá, sala ao lado da [[Coordenação de Aquisições e Contratos de Serviços]]. | Campus Cuiabá, sala ao lado da [[Coordenação de Aquisições e Contratos de Serviços]] - [https://goo.gl/maps/aU9UU8uNm8Q62c818 Veja aqui a localização no Google Maps]. | ||
== Contato == | == Contato == | ||
* Site Oficial: [https://ufmt.br/unidade/ouvidoria ufmt.br/unidade/ouvidoria] | * Site Oficial: [https://ufmt.br/unidade/ouvidoria ufmt.br/unidade/ouvidoria] | ||
* Pela Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação: [https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f Fala.BR] | * Pela Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação: [https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f Fala.BR] | ||
* Por telefone: (65)3313-7210/ | * Por telefone: | ||
** (65)3313-7210 (Whatsapp Business) <br /> | |||
* Por E-mail: ouvidoria@ufmt.br | * Por E-mail: ouvidoria@ufmt.br | ||
* Por correspondência e/ou presencial: Av. Fernando Corrêa da Costa, nº 2367 - Boa Esperança - Cuiabá - MT - 78060-900 (sala ao lado da Coordenação de Aquisições e Contratos de Serviços). | * Por correspondência e/ou presencial: Av. Fernando Corrêa da Costa, nº 2367 - Boa Esperança - Cuiabá - MT - 78060-900 (sala ao lado da Coordenação de Aquisições e Contratos de Serviços). | ||
Edição atual tal como às 16h52min de 30 de novembro de 2021
A Ouvidoria-Geral da Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT) instituída pela Resolução CONSUNI nº 09 de 08 de outubro de 2000, vinculada organizacionalmente à Reitoria, constitui-se em órgão permanente de assessoria da administração superior com a finalidade de contribuir para o desenvolvimento institucional, oferecendo a comunidade universitária e a sociedade em geral um canal de comunicação nas diferentes instâncias administrativas e acadêmicas, visando à promoção e defesa dos direitos, assim como a prestação de serviços, recomendando e intermediando ações corretivas ou de aproveitamento de sugestões viáveis e pertinentes, regendo-se pelo presente Regulamento e pelo Estatuto da universidade.
Por meio de diversos canais você pode manifestar sua aprovação, insatisfação ou reivindicação em relação aos serviços prestados pela Universidade Federal de Mato Grosso.
Serviços fornecidos/executados
Faça as solicitações pela plataforma Fala.BR:
Veja o vídeo de instrução sobre como fazer o cadastro na plataforma
Acesso à Informação
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Veja o vídeo sobre como fazer um pedido de acesso à informação.
Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos. Está com dúvidas?
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Elogio
Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.
Reclamação
Manifeste sua insatisfação com um serviço público. Está com dúvidas?
Veja o vídeo sobre como fazer uma reclamação.
Simplifique
Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.
Solicitação
Peça um atendimento ou uma prestação de serviço. Está com dúvidas?
Veja o vídeo sobre como fazer uma solicitação
Sugestão
Envie uma ideia ou proposta de melhoria dos serviços públicos. Ainda não sabe qual categoria escolher?
O fluxo do processo de atendimento da ouvidoria pode ser visualizado em: https://ufmt.br/epp-homologacao/atendimento_ouvidoria
Local e Horário de Funcionamento
Campus Cuiabá, sala ao lado da Coordenação de Aquisições e Contratos de Serviços - Veja aqui a localização no Google Maps.
Contato
- Site Oficial: ufmt.br/unidade/ouvidoria
- Pela Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação: Fala.BR
- Por telefone:
- (65)3313-7210 (Whatsapp Business)
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- Por E-mail: ouvidoria@ufmt.br
- Por correspondência e/ou presencial: Av. Fernando Corrêa da Costa, nº 2367 - Boa Esperança - Cuiabá - MT - 78060-900 (sala ao lado da Coordenação de Aquisições e Contratos de Serviços).
