Ouvidoria

A Ouvidoria-Geral da Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT) instituída pela Resolução CONSUNI nº 09 de 08 de outubro de 2000, vinculada organizacionalmente à Reitoria, constitui-se em órgão permanente de assessoria da administração superior com a finalidade de contribuir para o desenvolvimento institucional, oferecendo a comunidade universitária e a sociedade em geral um canal de comunicação nas diferentes instâncias administrativas e acadêmicas, visando à promoção e defesa dos direitos, assim como a prestação de serviços, recomendando e intermediando ações corretivas ou de aproveitamento de sugestões viáveis e pertinentes, regendo-se pelo presente Regulamento e pelo Estatuto da universidade.

Por meio de diversos canais você pode manifestar sua aprovação, insatisfação ou reivindicação em relação aos serviços prestados pela Universidade Federal de Mato Grosso.

Serviços fornecidos/executados

Faça as solicitações pela plataforma Fala.BR: <a href="https://www.youtube.com/watch?v=qZOJVdHKZF4&t=29s" data-mce-href="https://www.youtube.com/watch?v=qZOJVdHKZF4&t=29s" title="Veja o ví<="" span>deo="" de="" instru<span="" class="mw_htmlentity" >ç<="" span><span="" >ã<="" span>o="" sobre="" como="" fazer="" o="" cadastro="" na="" plataforma"="" data-mw-type="external_link" data-mw-wikitext="%5Bhttps://www.youtube.com/watch?v=qZOJVdHKZF4&t=29s%20Veja%20o%20v%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3Eí%3C/span%3Edeo%20de%20instru%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3Eç%3C/span%3E%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3Eã%3C/span%3Eo%20sobre%20como%20fazer%20o%20cadastro%20na%20plataforma%5D" contenteditable="false">Veja o vídeo de instrução sobre como fazer o cadastro na plataforma</a>.

• Acesso à Informação >>> Solicite acesso a informações públicas. Está com dúvidas? <a href="https://www.youtube.com/watch?v=teHkkDkN10E&t=63s" data-mce-href="https://www.youtube.com/watch?v=teHkkDkN10E&t=63s" title="Veja o ví<="" span>deo="" sobre="" como="" fazer="" um="" pedido="" de="" acesso="" <span="" class="mw_htmlentity" >à<="" span>="" informa<span="" >ç<="" span><span="" >ã<="" span>o."="" data-mw-type="external_link" data-mw-wikitext="%5Bhttps://www.youtube.com/watch?v=teHkkDkN10E&t=63s%20Veja%20o%20v%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3Eí%3C/span%3Edeo%20sobre%20como%20fazer%20um%20pedido%20de%20acesso%20%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3Eà%3C/span%3E%20informa%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3Eç%3C/span%3E%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3Eã%3C/span%3Eo.%5D" contenteditable="false">Veja o vídeo sobre como fazer um pedido de acesso à informação.</a>
• Denúncia >>> Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos.Está com dúvidas? <a href="https://www.youtube.com/watch?v=g1A4-FQPo44&t=546s" data-mce-href="https://www.youtube.com/watch?v=g1A4-FQPo44&t=546s" title="Veja o ví<="" span>deo="" sobre="" como="" fazer="" uma="" den<span="" class="mw_htmlentity" >ú<="" span>ncia.<span="" > <="" span>"="" data-mw-type="external_link" data-mw-wikitext="%5Bhttps://www.youtube.com/watch?v=g1A4-FQPo44&t=546s%20Veja%20o%20v%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3Eí%3C/span%3Edeo%20sobre%20como%20fazer%20uma%20den%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3Eú%3C/span%3Encia.%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3E%3C/span%3E%5D" contenteditable="false">Veja o vídeo sobre como fazer uma denúncia.</a>
• Elogio >>> Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.
• Reclamação >>> Manifeste sua insatisfação com um serviço público. Está com dúvidas? <a href="https://www.youtube.com/watch?v=ETAB6Rjeqzw&t=1s" data-mce-href="https://www.youtube.com/watch?v=ETAB6Rjeqzw&t=1s" title="Veja o ví<="" span>deo="" sobre="" como="" fazer="" uma="" reclama<span="" class="mw_htmlentity" >ç<="" span><span="" >ã<="" span>o."="" data-mw-type="external_link" data-mw-wikitext="%5Bhttps://www.youtube.com/watch?v=ETAB6Rjeqzw&t=1s%20Veja%20o%20v%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3Eí%3C/span%3Edeo%20sobre%20como%20fazer%20uma%20reclama%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3Eç%3C/span%3E%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3Eã%3C/span%3Eo.%5D" contenteditable="false">Veja o vídeo sobre como fazer uma reclamação.</a>
• Simplifique >>> Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.
• Solicitação >>> Peça um atendimento ou uma prestação de serviço. Está com dúvidas? <a href="https://www.youtube.com/watch?v=YZCMw05Hcrs&t=112s" data-mce-href="https://www.youtube.com/watch?v=YZCMw05Hcrs&t=112s" title="Veja o ví<="" span>deo="" sobre="" como="" fazer="" uma="" solicita<span="" class="mw_htmlentity" >ç<="" span><span="" >ã<="" span>o"="" data-mw-type="external_link" data-mw-wikitext="%5Bhttps://www.youtube.com/watch?v=YZCMw05Hcrs&t=112s%20Veja%20o%20v%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3Eí%3C/span%3Edeo%20sobre%20como%20fazer%20uma%20solicita%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3Eç%3C/span%3E%3Cspan%20class=%22mw_htmlentity%22%3Eã%3C/span%3Eo%5D" contenteditable="false">Veja o vídeo sobre como fazer uma solicitação</a>.
• Sugestão >>> Envie uma ideia ou proposta de melhoria dos serviços públicos.

Ainda não sabe qual categoria escolher? Clique aqui.

O fluxo do processo de atendimento da ouvidoria pode ser visualizado em: https://ufmt.br/epp-homologacao/atendimento_ouvidoria

Local e Horário de Funcionamento

Campus Cuiabá, sala ao lado da Coordenação de Aquisições e Contratos de Serviços.

Contato

• Site Oficial: ufmt.br/unidade/ouvidoria
• Pela Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação: Fala.BR
• Por telefone:
  • (65)3313-7210 (Whatsapp Business)
    
• Por E-mail: ouvidoria@ufmt.br
• Por correspondência e/ou presencial: Av. Fernando Corrêa da Costa, nº 2367 - Boa Esperança - Cuiabá - MT - 78060-900 (sala ao lado da Coordenação de Aquisições e Contratos de Serviços).